главная
поиск
карта
ресурсы
Медицинский дайджест
Горячей линии помощи онкобольным исполнилось 10 лет
В этом году Служба помощи онкологическим больным «Ясное утро» отмечает свое 10-летие.
Проект начинался в 2007 году как личная инициатива неравнодушных людей, и за время своего существования смог перерасти в устойчивую, постоянно развивающуюся организацию, сплотившую специалистов, готовых бескорыстно помогать тяжелобольным людям.
За 10 лет работы горячей линии психологи-консультанты Службы ответили на 200 000 обращений на горячую линию – это значит, что 200 000 человек, столкнувшись с онкологическим диагнозом, не остались в одиночестве, а получили поддержку специалиста в очень сложный период жизни.
Сегодня 80 волонтеров-психологов обеспечивают бесперебойную работу линии 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Ежемесячно психологи отвечают на 3000 звонков пациентов и их близких.
«Где найти силы, чтобы победить болезнь?»
«Как справиться с эмоциями и начать лечение?»
«Как рассказать ребенку о своем диагнозе?»
«Как поддержать заболевшего близкого?»
Эти и многие другие вопросы ежедневно звучат на горячей линии.
Юристы Службы консультируют абонентов по вопросам медицинского права, помогают решать спорные вопросы по предоставлению льготных лекарств, лечения, оформления инвалидности. В 2016 году юридический отдел ответил на 1493 обращения абонентов.
Сейчас, спустя 10 лет работы, Служба «Ясное утро» – это не только горячая линия помощи онкологическим больным 8-800 100-0191, но и программа очных консультаций для пациентов, обучающие курсы для психологов, программы для специалистов помогающих профессий.
Служба «Ясное утро» является организатором Всероссийского съезда онкопсихологов – мероприятия, которое ежегодно объединяет специалистов из разных регионов России и ближнего зарубежья, работающих с онкологическими пациентами.
Успешный опыт работы горячей линии позволяет делиться знаниями и тиражировать модель поддержки по телефону людей, находящихся в трудной жизненной ситуации. На сегодняшний день запущено 5 таких программ для партнеров.
– Мы осознаем, что идем по очень непростому пути развития системы комплексной поддержки онкологических пациентов в России. Но, оглядываясь назад, вспоминая то, с чего Проект начинался и с чем сталкивался в самом начале работы, становится понятно – результат есть. О необходимости психологической поддержки пациентов все чаще говорят врачи, пишут СМИ, дискутируют в соцсетях. Пациентоориентированность становится важным направлением в развитии нашего здравоохранения. Конечно, еще многое предстоит сделать, но приятно видеть, что на этом пути мы не одни! Спасибо нашим благотворителям, партнерам и волонтерам за поддержку, благодаря вам мы смогли достичь тех результатов, которыми гордимся.
Ольга Гольдман, директор Службы «Ясное утро»
Служба помощи онкологическим больным «Ясное утро» с 2007 года обеспечивает работу горячей линии помощи онкобольным 8-800 100-0191. Позвонив на линию, пациент или его близкий может получить консультацию опытного психолога, юриста по медицинскому праву, а также прояснить маршрутизационно-информационные вопросы, связанные с прохождением лечения. Линия работает круглосуточно, бесплатно, на условиях анонимности. В 2016 году консультанты горячей линии ответили на 36 971 обращение. Это на 40% больше, чем в 2015 году.
